일반 국민을 대상으로 하는 공공성을 띤 공공언어는 2009년부터 사용 되고 있으며, 이는 「국어기본법」 제14조(공문서 등의 작성·평가)제1항에서와 같이 알기 쉬운 용어 사용, 어문 규정에 따라 크게 용이성과 소통성을 그 요 건으로 갖추고 있다. 이에 2014년부터 현재까지 중앙행정기관을 대상으로 한 공공언어 사용 평가가 이루어지고 있으며, 그 범위는 점진적으로 확대되 고 있다. 하지만 여전히 이를 생산하는 주체의 공공언어에 대한 인식을 파악 한 연구는 미흡하다. 주체의 대상에 대한 사고가 그 결과물로 반환되기에 공 공언어 사용의 궁극적 목적을 실현하기 위해서는 공공기관 종사자 대상 공 공언어에서의 주요 요건에 대한 인식을 파악할 필요가 있다. 이에 본 연구에 서는 공공기관 종사자 20명을 대상으로 AHP를 활용하여 공공언어의 요건 에 대한 우선순위 인식을 조사하였다. 그 결과 이들은 소통성(0.38)보다는 정확성(0.62)을 더 중요하게 생각하고 있는 것으로 나타났다. 구체적으로는 우선 중영역에서는 표현의 정확성(0.32)의 우선순위가 가장 높게 나타난 반 면, 표기의 정확성(0.09)은 가장 낮았다. 다음으로 소영역에서는 차별적 표 현 미사용(0.15) > 내용 설명에 적합한 어휘 사용(0.12) > 쉬운 용어 및 친숙 한 어조 사용(0.11) 등의 순으로 나타났다. 이를 통해 현재 공공기관 종사자, 즉 공문서 생산 주체 역시 문서를 통한 대국민 소통의 중요성을 인식하고 있 으며, 이를 위해 쉬운 용어를 사용하고, 적절한 문장 길이로, 내용에 적합한 어휘를 사용할 필요가 있음을 인지하고 있다. 하지만 본인들도 이해하지 못 34 하는 어휘를 사용하고 있거나, 다듬은 말이 있으나 어려운 용어를 그대로 사 용하고 있는 등 현실에서 공문서를 작성할 때 이들의 노력은 상대적으로 부 족한 상황이다. 이러한 문제를 개선하기 위해서는 무엇보다 공공언어를 작 성하는 담당자에 대한 인식 개선 교육이 무엇보다 필요하며, 또한 ‘쉬운 용 어’가 무엇인지, ‘쉬운 문장’이 무엇인지에 대한 명확한 기준 설정이 필요함 을 확인할 수 있었다.